El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha publicado este 24 de septiembre de 2026 la formalización del servicio de administración y operación de sus sistemas y de atención a usuarios. El contrato se adjudicó a Global Rosetta S.L.U. y el BOE fija en 1.197.665,60 euros el valor de la oferta seleccionada.
Cinco ofertas para un servicio central de soporte TIC
El anuncio de formalización BOE-B-2026-30820 recoge cinco ofertas recibidas, dos de ellas de pymes. La adjudicación se produjo el 9 de marzo de 2026 y la formalización se publica ahora tras el envío del anuncio el 21 de septiembre.
El precio representó el 55% de la valoración y la oferta técnica el 45%, por lo que el procedimiento no se resolvió exclusivamente por coste.
Un contrato previsto inicialmente para dos años
La licitación original fijó un valor estimado de 3.548.631,22 euros y una duración de dos años. El objeto se definió como un servicio de apoyo informático para mantener el nivel de actualización y operación de sistemas y servicios, facilitar su evolución y atender a usuarios del Ministerio en sus distintas sedes.
La formalización publicada hoy identifica a Global Rosetta como adjudicataria y concreta el valor de la oferta seleccionada, sin alterar el objeto principal del expediente.
Qué supone para la operación diaria del Ministerio
El contrato cubre una capa especialmente sensible de la administración digital: la operación de sistemas y la atención a las personas que los utilizan. Para una entidad pública, estas funciones afectan tanto a la disponibilidad de aplicaciones como a la capacidad de resolver incidencias, mantener configuraciones y acompañar cambios tecnológicos.
La continuidad del soporte también se relaciona con herramientas de asistencia remota y controladas por la propia organización. En el ámbito europeo, OSOR ha destacado RustDesk como alternativa open source para soporte remoto público. A nivel de arquitectura, GovStack plantea la reutilización de componentes interoperables para servicios públicos.
Contratos TIC con más exigencias de control y salida
Para responsables TIC, un contrato de operación debe permitir supervisar accesos, niveles de servicio, cambios y dependencia del proveedor. El ENS legible por máquina apunta hacia una gestión más automatizada de controles y evidencias, mientras que el caso de Finlandia y sus contratos públicos con Microsoft muestra la creciente atención a las garantías contractuales sobre datos y servicios.
El hecho nuevo es la formalización publicada hoy. A partir de ella, el Ministerio dispone de un adjudicatario identificado para operar los sistemas y prestar atención a usuarios conforme al alcance y condiciones del expediente.
Fotografía: MART PRODUCTION / Pexels.